Hasil Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Semester 1 Tahun 2026

Terima Kasih, Warga Jombang! 🎉
Alhamdulillah, berdasarkan Hasil Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Semester 1 Tahun 2026, pelayanan Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kabupaten Jombang berhasil meraih capaian nilai 97,57 dengan predikat Sangat Baik! 🤩✨
Pencapaian luar biasa ini merupakan hasil penilaian objektif dari masyarakat terhadap 9 Jenis Layanan Publik Bapenda Jombang melalui portal bravo.jombangkab.go.id.
Nilai IKM ini mencakup 9 unsur pelayanan utama:
✅ (U1) Persyaratan: 98,12
✅ (U2) Sistem, Mekanisme & Prosedur: 96,94
✅ (U3) Waktu Penyelesaian: 97,63
✅ (U4) Biaya/Tarif: 97,92
✅ (U5) Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan: 97,43
✅ (U6) Kompetensi Pelaksana: 97,63
✅ (U7) Perilaku Pelaksana: 97,13
✅ (U8) Sarana dan Prasarana: 97,63
✅ (U9) Penanganan Pengaduan, Saran & Masukkan: 97,73
Kami berkomitmen untuk tidak cepat puas dan akan terus meningkatkan kualitas pelayanan prima bagi seluruh wajib pajak dan masyarakat Kabupaten Jombang. Terima kasih atas kepercayaan dan partisipasi aktif Anda! Bersama-sama, kita wujudkan kemajuan daerah.